Ihre Ansprechperson meldet sich nicht mehr und Sie kommen weder an Domain noch an Website oder E-Mails? Das ist belastend, aber fast immer lösbar. So bekommen Sie Ihre Website zurück.
Wir erleben es immer wieder. Kunden kommen zu uns, weil ihre Ansprechperson für die Website nicht mehr erreichbar ist. Mails bleiben unbeantwortet, das Telefon klingelt ins Leere und irgendwann wird klar, dass von dort niemand mehr kommt.
Die Gründe dafür sind so verschieden wie die Menschen dahinter. Manche Webdesigner haben ihr Geschäft eingestellt oder sind in eine Insolvenz gerutscht. Andere haben gesundheitliche oder psychische Probleme und können sich schlicht nicht mehr kümmern. Und manchmal ist der Dienstleister verstorben und es gibt keinen Nachlassverwalter, der sich um die Kunden kümmert. Dann ist auch niemand mehr da, der Zugangsdaten herausgeben könnte.
Für die betroffenen Unternehmen ist das eine schwierige Lage. Sie kommen nicht mehr an die Domain, nicht an den Webspace und nicht an die Website selbst. Die E-Mail-Postfächer lassen sich nicht mehr verwalten, neue Adressen kann niemand anlegen und ein vergessenes Passwort kann niemand zurücksetzen. Ob die Rechnungen für Hosting und Domain noch bezahlt werden, weiß oft auch keiner. Man hängt fest.
Solange die Seite läuft, fällt das kaum auf. Spätestens wenn eine Telefonnummer geändert werden muss, die Seite eine Fehlermeldung zeigt oder der Browser vor einer unsicheren Verbindung warnt, wird es ernst. Machen Sie sich trotzdem keine Vorwürfe. Die meisten Unternehmen haben sich auf ihren Dienstleister verlassen und das war erst einmal vernünftig. Wichtig ist jetzt, die richtigen Schritte in der richtigen Reihenfolge zu gehen. In den allermeisten Fällen gibt es einen Weg zurück.
Bevor Sie irgendetwas umbauen oder neu beauftragen, verschaffen Sie sich einen Überblick. Diese fünf Schritte helfen Ihnen dabei.
Dann übernehmen wir die Suche für Sie. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, wo Ihre Website liegt, wem was gehört und wie Sie am schnellsten wieder Zugriff bekommen.
Manche Fälle sind komplizierter als andere. Wenn die Website schon gelöscht ist, das Hosting gekündigt wurde oder die Domain verloren scheint, reicht ein neuer Zugang allein nicht mehr. Für solche speziellen Fälle haben wir webseitenrettung.de geschaffen, einen Dienst der medienplus GmbH. Dort kümmern wir uns gezielt um die Rettung von Websites, Domains und Daten, zum Beispiel aus alten Sicherungen und Archivversionen.
Sie müssen dafür aber nicht extra woanders anfragen. Schreiben Sie uns einfach hier über das Formular oder rufen Sie an. Wir sehen uns Ihren Fall an und sagen Ihnen, welcher Weg der richtige ist.
Wir übernehmen regelmäßig Websites, die jemand anderes gebaut hat. Meist sind das WordPress-Seiten, manchmal auch ältere Systeme. Dabei gehen wir jedes Mal gleich vor, damit nichts kaputtgeht.
Manchmal stellt sich bei der Übernahme heraus, dass eine Website so veraltet ist, dass sich das Reparieren nicht mehr lohnt. Dann sagen wir Ihnen das offen und rechnen beide Wege durch, also Weiterbetrieb und Neubau. Die Entscheidung liegt bei Ihnen. Eine neue Website ist bei uns übrigens in der Regel nach drei bis sechs Wochen online.
Wer einmal ohne Zugang dastand, möchte das kein zweites Mal erleben. Diese Punkte schützen Sie, egal mit wem Sie in Zukunft arbeiten.
Das hängt vor allem vom Zustand der Website ab. Eine gepflegte Seite mit vorhandenen Zugängen ist schnell übernommen. Eine Seite, die seit Jahren niemand angefasst hat, braucht mehr Zeit. Deshalb schauen wir uns Ihre Website zuerst an. Nach dem kostenlosen Erstgespräch bekommen Sie ein Angebot mit klaren Zahlen und wissen vorher genau, was auf Sie zukommt.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre bisherige Betreuung überhaupt noch etwas taugt, hilft unser kostenloser Agentur-Check. Und wenn Ihr Dienstleister zwar erreichbar ist, Sie aber trotzdem wechseln möchten, finden Sie alles Nötige auf der Seite Agentur wechseln ohne Risiko.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Oliver Misch
Geschäftsführer der medienplus GmbH
So erreichen Sie mich
Anrufen0228 / 76 38 96 50 E-Mail schreibeninfo@medienplus.de WhatsApp0163 / 834 03 67Wenn Sie die Website bezahlt haben, dürfen Sie sie in aller Regel auch weiter nutzen und von jemand anderem betreuen lassen. Was im Einzelnen gilt, steht in Ihrem Vertrag. Im Zweifel klärt das ein Anwalt.
Dann führt der Weg über den Hosting- oder Domainanbieter. Als Vertragspartner bekommen Sie dort neue Zugangsdaten. Mit dem Hosting-Zugang lässt sich anschließend auch der Administratorzugang der Website wiederherstellen.
Meistens nicht. Viele Websites lassen sich übernehmen, aufräumen und weiter betreiben. Wenn ein Neubau wirklich sinnvoller ist, sagen wir Ihnen das mit Begründung.
Die hängen oft am selben Hosting wie die Website. Bei einer Übernahme sichern wir die Postfächer vorher und ziehen sie mit um. Ihre Adressen bleiben gleich.
Dann führt der Weg meist über den Hosting- oder Domainanbieter. Ist Ihr Unternehmen dort Vertragspartner oder als Inhaber der Domain eingetragen, bekommen Sie neue Zugänge. Läuft alles auf den Verstorbenen, braucht es mehr Geduld und Nachweise wie Rechnungen. Wir begleiten Sie dabei und übernehmen die Gespräche mit den Anbietern.
Auf Ihre Anfrage antworten wir innerhalb von 24 Stunden, werktags meist deutlich schneller. Ist die Website bereits offline oder angegriffen worden, kümmern wir uns sofort.
Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, wo Ihre Website liegt und wie Sie wieder Zugriff bekommen. Danach erhalten Sie ein Angebot und entscheiden in Ruhe.
Sie hören innerhalb von 24 Stunden persönlich von uns, werktags meist deutlich schneller.
